Dasar Privasi 12joker – Perlindungan Data Pemain Malaysia

Komitmen Privasi Kami

6 Janji Perlindungan Data 12joker Kepada Anda

Ini bukan sekadar terma bertulis – ia adalah standard nyata yang kami amalkan setiap hari dalam mengendalikan maklumat peribadi ahli 12joker.

Penyulitan SSL 256-bit

Setiap perkongsian data antara peranti anda dan pelayan 12joker dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit – tahap keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan dan kewangan terkemuka di Malaysia. Tiada pihak ketiga yang boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.

Tiada Jualan Data

12joker tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk tujuan yang anda telah berikan kebenaran secara nyata atau yang diwajibkan oleh undang-undang.

Kawalan Penuh Oleh Anda

Anda mempunyai hak untuk mengakses semua data peribadi yang kami simpan tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, memohon pemadaman data, dan menarik balik kebenaran pemprosesan pada bila-bila masa. Kami memudahkan proses ini tanpa halangan yang tidak perlu.

Akses Minimum yang Diperlukan

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan 12joker kepada anda. Prinsip "minimisasi data" ini bermakna kami tidak mengumpul maklumat yang tidak berkaitan semata-mata kerana ia mungkin berguna pada masa hadapan.

Pematuhan Undang-Undang Malaysia

Dasar Privasi 12joker dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan setiap aspek pengumpulan dan pemprosesan data mematuhi keperluan undang-undang tempatan yang terpakai kepada platform kami.

Notifikasi Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang boleh memberi kesan kepada data peribadi anda, 12joker berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam masa yang munasabah melalui e-mel berdaftar anda, selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.

Kandungan

1. Pengenalan
2. Data Yang Kami Kumpul
3. Cara Kami Kumpul Data
4. Tujuan Pemprosesan Data
5. Asas Undang-Undang
6. Perkongsian Data
7. Pemindahan Data Antarabangsa
8. Tempoh Penyimpanan Data
9. Keselamatan Data
10. Hak-Hak Anda
11. Dasar Kuki
12. Privasi Kanak-Kanak
13. Pautan Pihak Ketiga
14. Pindaan Dasar
15. Hubungi Kami

Dokumen Rasmi

Dasar Privasi Penuh 12joker

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 12joker. Dokumen ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 12joker ("Platform").

Kami di 12joker memahami bahawa privasi adalah sesuatu yang serius. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, bermain baccarat live, atau bertaruh pada perlawanan badminton kegemaran anda, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan.

Sila baca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana aspek Dasar Privasi ini, sila jangan menggunakan Platform 12joker. Dengan menggunakan Platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan di sini.

Pengenalan & Pengawal Data

Dasar Privasi ini diguna pakai oleh 12joker, yang merupakan pengawal data bagi maklumat peribadi yang dikumpul melalui Platform 12joker.xyz. Sebagai pengawal data, kami bertanggungjawab untuk memastikan bahawa maklumat peribadi anda diproses mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dasar Privasi ini terpakai kepada:

Semua ahli berdaftar Platform 12joker.
Pengunjung laman web 12joker.xyz yang belum mendaftar akaun.
Individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
Sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan Platform kami dalam sebarang cara.

Nota Penting: Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 12joker, yang membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan platform kami.

Data Peribadi Yang Kami Kumpul

12joker mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung pada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

A. Maklumat Identiti

Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport.
Tarikh lahir dan umur.
Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport untuk tujuan pengesahan KYC.
Alamat kediaman semasa di Malaysia.
Gambar dokumen identiti yang dikemukakan semasa proses pengesahan.

B. Maklumat Hubungan

Alamat e-mel aktif.
Nombor telefon bimbit Malaysia.
Nama pengguna yang dipilih untuk akaun 12joker anda.

C. Maklumat Kewangan

Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan – termasuk nombor akaun dompet Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau butiran FPX (Maybank2u / CIMB Clicks).
Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM).
Sejarah aktiviti pertaruhan dan permainan di Platform.

D. Maklumat Teknikal

Alamat IP peranti anda.
Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi mudah alih.
Sistem operasi peranti (iOS, Android, Windows, dll.).
Data kuki dan pengecam sesi.
Log masa akses dan aktiviti dalam Platform.

E. Maklumat Permainan

Rekod penuh semua sesi permainan kasino (baccarat, blackjack, roulette, jackpot slot, permainan meja).
Rekod semua taruhan sukan termasuk badminton, bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, dan perlawanan langsung.
Tetapan pilihan permainan dan konfigurasi akaun anda.

Perhatian: Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang berlesen dan bertauliah yang mematuhi piawaian keselamatan industri mereka sendiri.

Cara Kami Mengumpul Data Anda

12joker mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran:

Secara Langsung Daripada Anda

Semasa proses pendaftaran akaun di Platform 12joker.
Apabila anda melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC).
Apabila anda membuat deposit atau permohonan pengeluaran.
Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel.
Apabila anda mengemas kini profil atau tetapan akaun anda.

Secara Automatik Semasa Penggunaan Platform

Rekod aktiviti permainan dan taruhan yang dijana oleh sistem secara automatik semasa anda bermain.
Data teknikal yang dikumpul melalui kuki, pixel, dan teknologi penjejakan yang serupa.
Log pelayan yang merekodkan masa akses, halaman yang dilawati, dan tindakan dalam Platform.

Daripada Pihak Ketiga

Penyedia perkhidmatan pembayaran yang mengesahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda.
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang kami gunakan untuk proses KYC.
Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang.

Tujuan Pemprosesan Data Anda

12joker memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas:

Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengekalkan akaun 12joker anda, termasuk memproses pendaftaran, log masuk, dan perubahan profil.
Penyampaian Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda menggunakan semua ciri Platform – bermain kasino live, membuat taruhan sukan, mendapatkan bonus, dan berinteraksi dengan dealer langsung.
Pemprosesan Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX, Boost, ShopeePay, dan untuk memproses permohonan pengeluaran anda dengan selamat.
Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) yang menghendaki kami mengesahkan identiti setiap ahli.
Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, manipulasi sistem, dan aktiviti haram yang lain di Platform kami.
Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan pada Terma atau Dasar Privasi kami.
Komunikasi Pemasaran: Untuk memberitahu anda tentang promosi, bonus, dan tawaran baharu dari 12joker – tetapi hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
Penambahbaikan Produk: Untuk memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal, dan menambah baik pengalaman pengguna di Platform.
Pematuhan Undang-Undang: Untuk mematuhi semua kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada operasi 12joker.

Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi oleh 12joker mempunyai asas undang-undang yang sah. Berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data yang diterima pakai, asas pemprosesan kami adalah:

Persetujuan: Untuk tujuan pemasaran dan komunikasi promosi yang tidak wajib, kami bergantung pada persetujuan nyata yang diberikan oleh anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan 12joker kepada anda mengikut Terma & Syarat yang anda setujui semasa pendaftaran.
Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan AML/CFT dan arahan pihak berkuasa yang berwajib.
Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan Platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak asas privasi anda.

              Jika anda ingin mengetahui asas undang-undang yang khusus untuk mana-mana aktiviti pemprosesan data, anda boleh menghubungi kami di support@12joker.xyz dan kami akan memberikan penjelasan terperinci.
            

Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

12joker tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Kami berkongsi maklumat anda hanya dalam situasi terhad yang sah seperti berikut:

Penyedia Perkhidmatan Yang Dipercayai

Kami berkongsi data minimum yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan Platform, termasuk:

Penyedia perkhidmatan pembayaran (pemprosesan transaksi Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX, Boost, ShopeePay).
Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) yang bertauliah.
Penyedia perkhidmatan infrastruktur awan dan pelayan yang menghos Platform.
Penyedia perkhidmatan analitik yang membantu kami memahami penggunaan Platform.
Pembekal perisian permainan kasino dan taruhan sukan yang menyediakan kandungan untuk Platform 12joker.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga ini terikat secara kontrak untuk melindungi data anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan.

Pihak Berkuasa Undang-Undang

12joker akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, pihak penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.

Penyiasatan Penipuan

Dalam kes penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang disyaki, kami berhak berkongsi maklumat relevan dengan pihak berkuasa yang berkenaan, institusi kewangan, atau badan industri yang berkaitan untuk tujuan siasatan.

Amaran: 12joker tidak akan pernah menghubungi anda meminta kata laluan, PIN, atau maklumat penuh kad pembayaran anda. Jika anda menerima sebarang komunikasi sedemikian yang mendakwa daripada 12joker, sila laporkan kepada kami dengan segera di support@12joker.xyz.

Pemindahan Data Antarabangsa

Sebahagian daripada penyedia perkhidmatan pihak ketiga kami mungkin beroperasi atau menyimpan data di negara lain di luar Malaysia. Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, 12joker memastikan bahawa:

Pemindahan hanya berlaku ke negara yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi, atau
Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dilaksanakan untuk memastikan maklumat anda terus dilindungi mengikut piawaian yang setanding dengan PDPA Malaysia.
Penyedia perkhidmatan penerima terikat secara kontrak untuk mematuhi keperluan perlindungan data yang setara.

Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang perlindungan yang dikenakan pada pemindahan data antarabangsa oleh 12joker, sila hubungi kami melalui e-mel support@12joker.xyz.

Tempoh Penyimpanan Data

12joker menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif anda di Platform 12joker.
Data Akaun Ditutup: Selepas penutupan akaun, data asas disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML/CFT dan rekod kewangan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi pematuhan undang-undang perakaunan dan percukaian.
Rekod Aktiviti Permainan: Disimpan selama 5 tahun untuk tujuan pengesahan pertikaian dan pematuhan kawal selia.
Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
Data Teknikal (Log, IP): Disimpan selama 90 hari hingga 1 tahun bergantung pada jenis data.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat agar tidak dapat dikaitkan dengan anda lagi.

Keselamatan Data

12joker melabur secara berterusan dalam teknologi dan amalan keselamatan maklumat untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

Langkah Teknikal:

Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest encryption) untuk data sensitif dalam pangkalan data.
Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pencegahan pencerobohan (IPS) yang beroperasi 24/7.
Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat – kakitangan 12joker hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.
Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas.
Sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana untuk memastikan kebolehgunaan data.

Langkah Organisasi:

Latihan perlindungan data wajib untuk semua kakitangan 12joker yang mengendalikan data peribadi.
Dasar dalaman yang ketat mengenai pengendalian dan akses data peribadi ahli.
Perjanjian kerahsiaan (NDA) yang mengikat semua kakitangan dan kontraktor.
Prosedur tindak balas insiden keselamatan yang terdokumentasi dan diuji secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Kami mengesyorkan anda juga mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun 12joker anda, dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh 12joker:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah difahami dalam masa 30 hari dari tarikh permohonan diterima.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta kami membetulkannya. Kemaskini boleh dibuat terus melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda. Perlu diingat bahawa hak ini mempunyai had – kami mungkin perlu menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan AML.

Hak Menarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, seperti berhenti menerima e-mel pemasaran dari 12joker. Ini tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang berlaku sebelum penarikan balik.

Hak Pembatasan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta kami menghadkan pemprosesan data anda sementara sesuatu isu diselesaikan – contohnya apabila anda mempersoalkan ketepatan data atau membantah pemprosesan oleh kami.

Hak Kebolehalihan Data

Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang berstruktur, lazim digunakan, dan boleh dibaca oleh mesin untuk membolehkan anda memindahkan data tersebut kepada pihak lain jika dikehendaki.

          Cara Mengemukakan Permintaan Hak Data: Hantar e-mel kepada support@12joker.xyz dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" beserta nama penuh, nombor akaun, dan butiran permintaan anda. Kami menyasarkan untuk memproses semua permintaan dalam masa 30 hari. Identiti anda akan disahkan sebelum sebarang data dikongsi atau dipadamkan.
        

Ringkasan Data

Gambaran Keseluruhan Pemprosesan Data 12joker

Jadual ini memberikan gambaran ringkas tentang kategori data, tujuan pemprosesan, dan asas undang-undang yang berkaitan.

Kategori Data	Tujuan Pemprosesan	Asas Undang-Undang	Tempoh Simpanan
Maklumat Identiti	Pendaftaran Akaun Pengesahan KYC	Kontrak & Undang-Undang	7 tahun selepas penutupan akaun
Maklumat Hubungan	Komunikasi Akaun Sokongan Pelanggan	Kontrak	Selagi akaun aktif + 3 tahun
Maklumat Kewangan	Pemprosesan Pembayaran AML/CFT	Undang-Undang	7 tahun minimum
Rekod Permainan	Penyampaian Perkhidmatan Penyelesaian Pertikaian	Kontrak & Kepentingan Sah	5 tahun
Data Teknikal	Keselamatan Platform Penambahbaikan Produk	Kepentingan Sah	90 hari – 1 tahun
Preferensi Pemasaran	Komunikasi Promosi	Persetujuan	Sehingga kebenaran ditarik balik

Dasar Kuki

Bagaimana 12joker Menggunakan Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat Platform 12joker. Kami menggunakan kuki untuk beberapa tujuan yang berbeza, dari yang wajib untuk operasi Platform hingga yang pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi Platform 12joker. Untuk panduan mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi pelayar yang anda gunakan.

Privasi Kanak-Kanak

Platform 12joker adalah perkhidmatan dewasa yang tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur. Semua permohonan pendaftaran melalui proses pengesahan umur yang ketat.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah serta-merta untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang individu di bawah umur menggunakan Platform kami, sila hubungi kami dengan segera di support@12joker.xyz.

Pautan Pihak Ketiga

Platform 12joker tidak mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga di luar domain 12joker.xyz. Walau bagaimanapun, penyedia permainan kasino dan perkhidmatan pembayaran yang berintegrasi dengan Platform kami beroperasi di bawah dasar privasi mereka sendiri.

12joker tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap penyedia perkhidmatan yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX, Boost, dan ShopeePay.

Pindaan Dasar Privasi

12joker berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, perkembangan teknologi, atau keperluan undang-undang yang baharu. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada anda melalui:

Notifikasi dalam Platform apabila anda log masuk seterusnya.
E-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan Platform 12joker selepas tarikh berkuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami mengesyorkan anda menyemak semula halaman ini secara berkala.

              Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di https://12joker.xyz/privacy-policy. Tarikh versi semasa adalah 1 Januari 2026.
            

Hubungi Kami – Pegawai Perlindungan Data

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 12joker mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data anda, sila hubungi kami:

E-mel: support@12joker.xyz – gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi Data" untuk mempercepatkan tindak balas.
Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Platform 12joker. Masa tindak balas purata kurang dari 3 minit.

Kami komited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 30 hari. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda dalam masa 7 hari pertama bahawa kami sedang memproses permintaan anda dan memberikan anggaran masa penyelesaian.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda selepas melalui proses dalaman kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.

Soalan Lazim

Soalan Biasa Tentang Privasi di 12joker

12joker tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Kami berkongsi data hanya dalam tiga situasi terhad: pertama, dengan penyedia perkhidmatan yang kami amanahkan untuk membantu operasi Platform (seperti penyedia pembayaran Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, FPX, dan lain-lain) – dan mereka terikat secara kontrak untuk melindungi data anda; kedua, apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah; dan ketiga, dalam kes penipuan atau aktiviti haram yang memerlukan laporan kepada pihak berkuasa. Dalam semua kes lain, data anda kekal dalam kawalan 12joker.

Untuk mengemukakan permintaan hak data, hantar e-mel kepada support@12joker.xyz dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi". Sertakan nama penuh anda, nombor ID akaun 12joker, jenis permintaan (akses, pembetulan, atau pemadaman), dan sebab ringkas permintaan anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan. Masa pemprosesan adalah dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan disahkan. Perlu diambil perhatian bahawa hak pemadaman mempunyai batasannya – data yang perlu disimpan untuk memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod kewangan AML tidak boleh dipadamkan atas permintaan.

Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX (Maybank2u atau CIMB Clicks), Boost, atau ShopeePay, 12joker merekodkan maklumat transaksi termasuk jumlah deposit dalam Ringgit Malaysia (RM), tarikh dan masa transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan, dan status transaksi (berjaya atau gagal). Kami tidak menyimpan nombor PIN, kata laluan, atau maklumat penuh akaun bank atau dompet digital anda – maklumat sensitif ini diproses terus oleh penyedia pembayaran yang berlesen dan tidak melalui pelayan 12joker. Rekod transaksi ini disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan AML.

Ya, anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran dan promosi dari 12joker pada bila-bila masa. Caranya adalah dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang kami hantar, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di support@12joker.xyz untuk menyatakan pilihan anda. Selepas permintaan diterima, kami akan menghentikan e-mel pemasaran dalam masa 5 hari bekerja. Walau bagaimanapun, anda masih akan menerima e-mel operasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, notis keselamatan, dan perubahan terma – ini adalah komunikasi yang diperlukan dan tidak boleh dinyahdayakan.

Apabila anda menutup akaun 12joker, kami tidak memadam semua data anda serta-merta. Undang-undang Malaysia seperti keperluan AML/CFT dan peruntukan perakaunan mewajibkan kami menyimpan rekod kewangan dan rekod identiti tertentu selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun. Selepas tempoh penyimpanan mandatori ini tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat. Untuk data yang tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan mandatori – seperti pilihan peribadi, sejarah sokongan yang lama, dan data teknikal – ia akan dipadamkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun.

Lihat Semua Soalan Lazim

Komitmen Privasi 12joker – Ringkasan

12joker mengumpul hanya data yang perlu, menggunakannya untuk tujuan yang jelas, tidak menjualnya kepada sesiapa, melindunginya dengan penyulitan SSL 256-bit, dan memberikan anda kawalan penuh melalui hak-hak data yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Untuk membaca Terma & Syarat kami yang berkaitan, sila kunjungi halaman Terma & Syarat. Untuk soalan lanjut mengenai privasi, e-mel kami di support@12joker.xyz.

Baca Terma & Syarat Penuh

Privasi & Permainan Bertanggungjawab di 12joker

Data berkaitan aktiviti permainan anda juga digunakan untuk tujuan perlindungan pemain. 12joker menggunakan analisis pola bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan kepada ahli yang memerlukan.

Pemantauan Pola Permainan

Data permainan anda dianalisis secara agregat untuk mengenal pasti corak yang mungkin menunjukkan masalah perjudian, bagi membolehkan kami menawarkan sokongan yang tepat pada masanya.

Data Pengecualian Diri Dilindungi

Maklumat pengecualian diri anda adalah sangat sulit dan hanya boleh diakses oleh kakitangan sokongan bertauliah untuk tujuan penguatkuasaan pengecualian semata-mata.

Had Deposit Selamat

Tetapan had deposit anda disimpan dengan selamat dan tidak boleh diubah tanpa pengesahan identiti tambahan untuk melindungi anda dari perubahan tidak sengaja.

18 Tahun ke Atas Sahaja

Data pengesahan umur diproses dengan piawaian keselamatan tertinggi kerana ia adalah asas perlindungan kanak-kanak yang tidak boleh dikompromikan.

Panduan Permainan Bertanggungjawab

🔒

Data Anda Selamat di 12joker – Main dengan Tenang

Anda sudah tahu bagaimana kami melindungi privasi anda. Daftar percuma hari ini dan nikmati pengalaman kasino online terbaik Malaysia dengan rasa selamat dan yakin.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk

Soalan mengenai privasi? Hubungi kami di support@12joker.xyz | Live Chat 24/7