Terma & Syarat 12joker – Hak dan Tanggungjawab Anda

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah:

• "12joker" / "Kami" / "Platform" – merujuk kepada entiti perniagaan yang mengendalikan laman web 12joker.xyz dan semua perkhidmatan berkaitan.
• "Ahli" / "Pemain" / "Anda" – merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan/atau menggunakan perkhidmatan Platform.
• "Akaun" – merujuk kepada akaun pengguna peribadi yang didaftarkan atas nama anda di Platform 12joker.
• "Dana" – merujuk kepada baki Ringgit Malaysia (RM) yang disimpan dalam akaun anda di Platform.
• "Bonus" – merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau sebarang insentif promosi lain yang diberikan oleh 12joker kepada Ahli.
• "Rollover" / "Keperluan Pertaruhan" – merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang perlu dicapai sebelum Bonus boleh ditukar kepada dana yang boleh dikeluarkan.
• "Permainan" – merujuk kepada semua permainan kasino online yang tersedia di Platform termasuk tetapi tidak terhad kepada baccarat, blackjack, roulette, jackpot slot, dan permainan meja.
• "Taruhan Sukan" – merujuk kepada semua aktiviti pertaruhan pada sukan termasuk badminton, bola sepak, dan perlawanan langsung lain yang tersedia di Platform.
• "Kaedah Pembayaran" – merujuk kepada kaedah deposit dan pengeluaran yang diluluskan oleh Platform iaitu Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, FPX, Boost, dan ShopeePay.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform 12joker dengan cara apa pun – termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, melakukan deposit, memainkan permainan, atau membuat taruhan – anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat secara sah antara anda dan 12joker. Jika anda bertindak bagi pihak entiti perniagaan atau organisasi, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

12joker berhak mengubah, meminda, menambah, atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada Ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam Platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform 12joker, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Memiliki keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang atau menyekat perjudian dalam talian.
• Mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Tidak pernah ditamatkan akaun di Platform 12joker sebelum ini kerana pelanggaran Terma.
• Mendaftar secara peribadi dan bukan atas nama pihak lain.

12joker berhak meminta bukti dokumen pengesahan identiti dan umur pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun.

Semasa proses pendaftaran di 12joker, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh mengakibatkan penamatan akaun dan perampasan dana.

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun di Platform 12joker. Ini merangkumi satu akaun per nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan kaedah pembayaran. Penemuan berbilang akaun dari individu yang sama akan mengakibatkan:

• Penamatan semua akaun berkaitan secara serta-merta.
• Perampasan semua baki dana dan bonus dalam semua akaun tersebut.
• Larangan kekal dari mendaftar akaun baharu di Platform 12joker.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. 12joker tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat ini. Sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak bertanggungjawab.

Semua transaksi kewangan di Platform 12joker dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet – Pemprosesan serta-merta.
• DuitNow – Pemprosesan serta-merta.
• GrabPay – Pemprosesan serta-merta.
• FPX – Maybank2u – Pemprosesan serta-merta semasa waktu operasi bank.
• FPX – CIMB Clicks – Pemprosesan serta-merta semasa waktu operasi bank.
• Boost – Pemprosesan serta-merta.
• ShopeePay – Pemprosesan serta-merta.

Had deposit minimum adalah RM 10 per transaksi. Had deposit maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran dan tahap keahlian anda. 12joker tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia dompet digital atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.

Dana yang didepositkan hanya boleh digunakan untuk tujuan perjudian di Platform 12joker dan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain. 12joker berhak menjalankan semakan pematuhan sebelum memproses sebarang transaksi kewangan. Dana yang disyaki berasal dari sumber haram akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

Permohonan pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa melalui bahagian "Pengeluaran" dalam akaun anda. Pengeluaran akan diproses kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.

Had pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi. Masa pemprosesan adalah antara 1 hingga 3 jam perniagaan untuk sebahagian besar permohonan. Walau bagaimanapun, pengeluaran besar atau pengeluaran yang memerlukan semakan keselamatan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama sehingga 24 jam.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Akaun telah melalui proses pengesahan identiti yang lengkap (KYC).
• Tiada sebarang penyelidikan aktif atau semakan keselamatan sedang dijalankan ke atas akaun.
• Semua keperluan rollover untuk bonus yang diterima telah dipenuhi sepenuhnya.
• Kaedah pengeluaran yang dipilih mesti berpadanan dengan kaedah deposit asal.

12joker berhak meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar atau luar biasa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh 72 jam boleh mengakibatkan kelewatan atau penolakan permohonan pengeluaran.

12joker menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada Ahli. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap Ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk Ahli baharu yang belum pernah mendaftar di Platform sebelum ini.
• Keperluan rollover perlu dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh sah akan dilucutkan secara automatik.
• Semasa tempoh rollover aktif, pengeluaran dana mungkin dihadkan. Sila semak syarat khusus setiap promosi.
• Bonus yang diperoleh melalui kaedah yang tidak sah, manipulasi sistem, atau penyalahgunaan promosi akan dirampas tanpa notis.
• 12joker berhak mengubah suai, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

12joker berhak untuk memutuskan sama ada sesuatu aktiviti bermain memenuhi syarat rollover atau tidak. Keputusan 12joker dalam hal ini adalah muktamad.

Semua permainan kasino yang ditawarkan di Platform 12joker – termasuk baccarat, blackjack, roulette, jackpot slot, dan permainan meja – mempunyai peraturan khusus yang dinyatakan dalam antara muka permainan masing-masing. Peraturan umum yang terpakai untuk semua permainan adalah:

• Keputusan permainan RNG (Random Number Generator) yang telah direkodkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Dalam kes berlaku gangguan teknikal, 12joker berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan kepada akaun pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang dimaksudkan untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali.
• Manipulasi permainan melalui sebarang cara, termasuk eksploitasi pepijat atau kelemahan sistem, adalah pelanggaran serius Terma ini.
• 12joker berhak membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau eksploitasi sistem.

Untuk permainan live dealer, interaksi dengan dealer mesti dilakukan dengan hormat dan profesional. 12joker berhak menyekat pemain dari meja live jika mereka berkelakuan tidak sopan, mengancam, atau mengganggu dealer atau pemain lain.

Bahagian taruhan sukan 12joker merangkumi pelbagai sukan termasuk badminton, bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, dan liga lain), serta perlawanan langsung pelbagai disiplin. Syarat am untuk semua taruhan sukan:

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan oleh polisi pembatalan kami.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan akan dikembalikan penuh kecuali dinyatakan sebaliknya dalam peraturan pasaran berkenaan.
• Taruhan yang dibuat berdasarkan maklumat orang dalam atau manipulasi perlawanan akan dibatalkan dan akaun berkenaan akan disiasat.
• 12joker berhak mengehadkan atau menolak sebarang taruhan tanpa perlu memberikan sebab.
• Dalam kes pertikaian berkaitan keputusan perlawanan, sumber rasmi (BWF untuk badminton, FA Malaysia untuk Liga Super, dsb.) akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
• Odds yang dipaparkan untuk taruhan live (in-play) boleh berubah pada bila-bila masa. Taruhan yang telah diterima dan disahkan pada odds tertentu tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas itu.

12joker berhak menangguhkan atau membekukan taruhan yang disyaki berkaitan dengan manipulasi perlawanan sementara siasatan dijalankan oleh badan pengawal sukan berkaitan.

12joker mengambil serius keselamatan data dan privasi setiap Ahli. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan Platform kami akan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Penggunaan maklumat peribadi anda oleh 12joker adalah terhad kepada:

• Pengesahan identiti dan umur (proses KYC).
• Pemprosesan transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini Platform.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna dan analisis platform.

Maklumat anda tidak akan dijual, disewa, atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran bertulis anda. Untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di Platform 12joker dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta perampasan dana:

• Penggunaan perisian bot, automasi, atau kecerdasan buatan untuk bermain permainan atau membuat taruhan secara automatik.
• Kerjasama antara pemain (kolusi) dalam permainan poker atau permainan lain yang melibatkan berbilang pemain.
• Pengambilan keuntungan daripada pepijat sistem, ralat perisian, atau kelemahan teknikal Platform.
• Pembayaran balik yang tidak sah (chargeback) melalui penyedia pembayaran.
• Penggunaan dana yang berasal daripada aktiviti haram atau pengubahan wang haram.
• Ancaman, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan 12joker atau pemain lain.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal Platform.
• Membuat akaun baharu selepas akaun sebelumnya ditamatkan oleh 12joker.
• Penyalahgunaan bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan oleh terma promosi.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 12joker tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul daripada:

• Keputusan permainan atau taruhan yang mengakibatkan kerugian wang kepada Ahli.
• Gangguan perkhidmatan, downtime pelayan, atau masalah teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerugian tidak langsung, turutan, atau sampingan yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Keputusan anda untuk bermain atau bertaruh berdasarkan maklumat daripada sumber pihak ketiga.

12joker menyediakan Platform ini "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat, termasuk jaminan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Liabiliti agregat maksimum 12joker kepada mana-mana Ahli tidak akan melebihi jumlah deposit sebenar yang dibuat oleh Ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Anda boleh menutup akaun anda di Platform 12joker pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dana yang sah (tidak tertakluk kepada keperluan rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda selepas proses pengesahan yang diperlukan.

12joker berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana Ahli dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Penyediaan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau penggunaan Platform.
• Syak wasangka terhadap penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau kawal selia yang berkaitan.
• Pengesahan bahawa Ahli adalah bawah umur 18 tahun.
• Penemuan berbilang akaun yang dimiliki oleh individu yang sama.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran Terma, 12joker berhak merampas semua baki dana dan bonus dalam akaun tersebut. Ahli yang akaun mereka ditamatkan atas sebab pelanggaran tidak akan layak mendaftar semula.

12joker berhak mengubah suai Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan diberitahu kepada Ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam Platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam situasi mendesak yang memerlukan tindakan segera.

Terma yang dipinda akan dikuatkuasakan selepas notis yang munasabah diberikan kepada Ahli. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah berhenti menggunakan Platform dan menutup akaun anda.

Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh Terma ini terakhir kali dipinda dan dikuatkuasakan.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12joker melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah Platform. Masa tindak balas purata kurang dari 3 minit.
• E-mel: support@12joker.xyz – untuk pertanyaan yang memerlukan respons bertulis atau butiran terperinci. Kami menyasarkan jawapan dalam masa 24 jam.

Pasukan sokongan kami beroperasi dalam Bahasa Melayu dan Inggeris dan sedia membantu anda memahami sebarang aspek Terma ini. Kami percaya pada ketelusan penuh dan tidak mahu Ahli kami berasa tidak pasti tentang hak atau tanggungjawab mereka di Platform 12joker.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan biasa akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.